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デイサービスや通所介護施設を運営していると、毎朝・夕の送迎は欠かせない業務のひとつです。スタッフが利用者様のご自宅まで車で迎えに行き、施設まで送り届ける。一見すると日常的なルーティン作業のように思えますが、「もしも送迎中に交通事故が起きたら？」と考えたとき、少し不安になる経営者・施設長の方も多いので

「夜間巡回のときは異常がなかったのに、朝になったら利用者さんがベッドの横で倒れていた」「食堂からお部屋に戻る途中に転んでしまって、骨折してしまった」――こうした場面は、介護施設を運営していれば一度は経験したことがあるのではないでしょうか。どれだけ注意を払っていても、転倒・転落事故をゼロにすることは非

食事介助の最中に、利用者さんがむせてしまい、冷や汗をかいた経験はないでしょうか。あるいは、薬の配布時に「あれ、この方にこの薬だったかな」と一瞬不安になった職員が、後になって配り間違いに気づいた――そんな場面は、介護現場では決して珍しくありません。誤嚥や誤薬は、どれだけ注意を払っていても、ヒヤリハット

「先日、ご家族から『息子の介護記録を見せてほしい』と連絡があったので、そのままFAXで送ってしまいました」——こうした対応をされたご経験をお持ちの方も多いのではないでしょうか。介護現場では、日々の業務に追われる中で、利用者様の氏名・住所・医療情報・家族構成といった非常にデリケートな個人情報を大量に取

「転倒事故が発生したのですが、どこまで詳しく記録を残せばよいのでしょうか」「家族への報告は必ずしなければならないのですか」——介護施設を運営されている皆様から、このようなご相談をいただくことは少なくありません。事故が発生した直後は、ご利用者の安全確保や状態観察に追われ、記録の作成や報告が後回しになっ

「ご家族が面会に来られるたびに、あれが気に入らない、これが不十分だと言われて困っている」「利用者さんから『あの職員の態度が悪い』とクレームがあったが、どう対応すればいいかわからない」――介護施設を運営されている皆様であれば、このような場面に直面された経験が一度はあるのではないでしょうか。介護サー

「転倒のリスクがあるから」「点滴を抜いてしまうから」「夜間の人手が足りないから」——こうした理由で、ベッドに柵を多く設置したり、車椅子にY字ベルトを装着したりといった対応をされている施設は少なくないのではないでしょうか。現場の職員は利用者の安全を第一に考えて行っているつもりでも、こうした行為が「身体

「残業代の計算方法が複雑で、正しく支払えているか不安だ」「職員から未払い残業代を請求され、想定外の金額に驚いた」「夜勤明けの職員をそのまま日勤に入れてしまい、労働時間の管理が曖昧になっている」——介護施設の運営に携わる皆様であれば、こうした労務管理に関する悩みや不安を感じたことがあるのではないでしょ